Glosario de Marketing Online

Visitas únicas

Es el número de personas diferentes que han visitado un determinado sitio web, independiente del número de páginas que cada uno de ellos haya visto en dicho sitio. A menudo, los sistemas de estadística web no pueden identificar a un visitante como el mismo cuando las visitas se producen en diferentes días u ocasiones. A veces se considera un plazo de, p.ej. 30 minutos de diferencia para considerarse diferente visitante.

Páginas vistas

Número de páginas totales que han visitado todos y cada uno de los visitantes de un sitio web. Por ejemplo, si una persona ha visto 5 páginas, y otro 3, se contabilizan 2 visitantes únicos y 7 páginas vistas.

Sistema de Analítica web

Aplicación informática (que se ejecuta en el servidor) que contabiliza y almacena información, y genera estadísticas sobre los visitantes y las páginas que consultan un determinado sitio web. Esa información, correctamente estudiada por un especialista en marketing online, permite optimizar la estrategia publicitaria de la empresa y aumentar los beneficios.

SERP (Search Engine Results Page)

Páginas de resultado de un buscador, que muestran la lista de páginas web que contienen las palabras (keywords) tecleadas en la caja de búsqueda, ordenadas según su relevancia.

KeyWords

Palabras clave, Cadena de búsqueda: texto que un visitante teclea en la caja de búsqueda de un buscador para encontrar páginas con dicho contenido. Es uno de los elementos fundamentales del SEO onpage.

Long Tail

Cadena de búsqueda (keywords) compuesta de varias palabras. Permite búsquedas más precisas, reduciendo el nº de páginas listadas en la SERP. Cuando las keywords principales de un nicho de mercado están muy competidas, un buen publicista puede obtener buenas oportunidades de negocio en el long tail.

Target

Es el público objetivo de una campaña publicitaria, es decir, el grupo social al que el anunciante quiere dirigir sus anuncios. Para mejorar el ROI, es importante definir bien el target más rentable para nuestros productos o servicios, y concentrar nuestro esfuerzo en ese grupo. Las herramientas de marketing online permiten segmentar la audiencia mucho mejor que el marketing tradicional offline, por lo que su rentabilidad es mucho mayor.

Segmentación

Se refiere a la posibilidad de que una campaña publicitaria se limite a aquellos destinatarios que se desee: p.ej. según su localización física, edad, intereses, ...

Fold (“doblez”)

Es la parte de una página web que se ve nada más cargarla, sin necesidad de usar la barra de desplazamiento para ver el contenido que está más abajo. Es la zona más importante para poner anuncios, ya que es la primera que aparece y la que siempre van a ver los usuarios.

Impresiones

Veces que un anuncio es mostrado en una página web. Suele contarse por miles, y es la base del CPM.

Conversión

Número de visitantes que formalizan una compra en un sitio web. Suele expresarse como un porcentaje de: compras dividido por visitas.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Optimización del índice (porcentaje) de conversión. Son las estrategias que conducen a que más visitantes finalicen la compra o lead (registro...). Incluyen técnicas de mejora de usabilidad, el mensaje comercial, el target, la programación informática, etc.

ROI (Return of Investment)

Retorno de Inversión, o rentabilidad de una campaña de publicidad. Es importante definir unos objetivos de marketing realistas y adecuados al presupuesto, y luego medir los resultados mediante KPIs para estimar el ROI.

KPI (Key Performance Indicator)

Parámetro que permite medir la efectividad de una campaña de marketing online. Dependiendo de los objetivos fijados en elplan de marketing, se elegirán los indicadores apropiados.

SEM (Search Engine Marketing)

Marketing en buscadores: son las acciones publicitarias dirigidas a aparecer en las SERP (páginas de resultados de los buscadores). Suelen basarse en el modelo CPC, con un sistema de pujas.

AdWords

Servicio de publicidad en el buscador ofrecido por Google, y basado en CPC (coste por clic), o en CPM (coste por mil impresiones) para su red de Display. permite segmentar la publicidad según lugar del visitante, horarios, etc.

Red de Display

Conjunto de sitios web (blogs, foros, etc) de terceros que muestran anuncios de las empresas clientes de Google AdWords. Permite segmentar la publicidad par que aparezca sólo en aquellos sitios web relacionados con el mercado del anunciante.

CPC (Coste Por Clic)

Sistema de tarificación de publicidad online basado en un precio por cada vez que un visitante hace clic en el anuncio.

CPM (Coste Por Mil)

Sistema de tarificación de publicidad online basado en un precio por cada mil impresiones (veces que un anuncio es mostrado en una página web).

CPA (Coste Por Adquisición)

Sistema de tarificación de publicidad online basado en un precio por cada venta o en una comisión sobre el precio de venta. Es el fundamento de las campañas de afiliación.

CPL (Coste Por “Lead”)

Sistema de tarificación de publicidad online similar al CPA, pero en el que no sólo se remunera las ventas efectivas, sino también otras acciones de marketing como un registro en un sitio web, los “me gusta” o “compartir” de Facebook, la aportación de datos de contacto de posibles clientes, etc…

CTR (Clic Through Rate)

Relación entre el nº de clics que se hace en un banner o enlace publicitario de texto, y el nº de impresiones (veces que se ha mostrado). Suele indicarse como un porcentaje. Un bajo CTR revela que el producto o servicio anunciado no es interesante para los visitantes, o bien que la elección del contenido (lemas comerciales, elementos gráficos, diseño visual...) no es la adecuada para esa promoción.

Afiliación

Sistema de publicidad online en el que un anunciante coloca en su web anuncios de una empresa a cambio de una comisión sobre las ventas que se deriven de dichos anuncios, o un importe fijo por cada usuario registrado (CPL)...

Landing Page

Página web que contiene una carta de ventas y está orientada a conseguir “leads” (registros, ventas…) de una campaña, promoción o producto específico. Pueden ser temporales. Se ha demostrado que aumentan mucho la tasa de conversión.

Microsite

Un Micrositio es un sitio web de pocas páginas (p.ej. 3-6) que tiene el mismo objetivo de una landing page, pero, por la complejidad del producto a promocionar, requiere mayor extensión.

Mailing

Es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica. Tiene varios objetivos: mejorar relación de la empresa con sus clientes, adquirir a nuevos clientes o a los clientes propios para ofrecerles una compra directa.

Banner

Imagen estática o animación en movimiento que anuncia un producto, servicio o evento. Cuando el visitante hace clic en el banner, se le muestra una landing page o el sitio web del anunciante. Es uno de los elementos fundamentales de la publicidad online.