Glosario de Ecommerce

eCommerce

Comercio electrónico: conjunto de actividades financieras y de ventas en internet

ROPO (Research Online, Purchase Online-Offline)

Se refiere a la tendencia creciente de los consumidores de buscar en internet información detallada, precios y opiniones sobre los productos que desean adquirir,para después realizar las compras bien en tiendas online o en tiendas tradicionales en la calle.

B2B (Business to Business)

Actividades de relación entre empresas en Internet. Se aplica a los sitios web que ofrecen productos y servicios a otras empresas, y también a los protocolos tecnológicos de intercambio de información entre empresas (p.ej. pedidos, facturas, abonos…)

B2C (Business to Consumer)

Actividades de relación entre empresas y consumidores finales en Internet. Se aplica a los sitios web que ofrecen productos y servicios a particulares.

B2G/ B2A (Business to Government/Administration)

Actividades de relación entre empresas y las Administraciones públicas (Hacienda, Seguridad Social, Ayuntamientos…) en Internet.

B2E (Business to Employee)

Actividades de relación entre empresas y sus propios empleados en Internet. Se realizan a través de la intranet o extranet de la empresa.

Carro de la compra

Aplicación informática web que permite ir seleccionando productos del catálogo de la tienda online e irlos incorporando a un listado que calcula su precio total, los descuentos y gastos de envío aplicables, y permite formalizar la compra.

Pasarela de pago

Aplicación informática web que permite el pago de una compra en una tienda online. Se llama pasarela porque involucra varios intervinientes: el comprador, la tienda online y las entidades bancarias que emiten y reciben el pago. Los bancos cobran comisiones a los vendedores por disponer del sistema y/o por cada compra.

TPV Virtual

ver pasarela de pago.

Pedido

Es el acto de pedir a un vendedor una serie de productos o servicios especificada en el carro de la compra.

Abono

Es la devolución del dinero a un comprador que desiste de su compra.